Auf die Schnelle

Grosse Softwareanbieter stellen die Abrechnung von KI-Agenten auf Verbrauch um. ServiceNow verlangt eine Gebühr pro ausgeführter Aktion, Workday rechnet pro Aufgabe in Guthaben-Einheiten ab, etwa sechs Einheiten, um eine Bewerbung zu bewerten. SAP schränkt fremde Agenten stattdessen ein. Der Trend zu nutzungsbasierten Preisen erreicht auch kleine Firmen, weil du ihn bei WhatsApp, Notion oder Sprach-KI längst siehst. Für dich zählt: Kosten schwanken mit der Nutzung.

Software kostete lange einen festen Betrag pro Nutzer und Monat. Bei KI-Agenten ändert sich das gerade grundlegend, und auch wenn die Schlagzeilen von grossen Konzern-Systemen handeln, betrifft die Logik dahinter jeden Betrieb, der KI-Werkzeuge einsetzt. Wer versteht, wie diese Abrechnung funktioniert, plant seine Kosten besser und wird am Monatsende nicht überrascht. Deshalb lohnt der Blick, auch wenn die Schlagzeilen von Konzern-Software handeln. Es zahlt sich aus, die Grundzüge dieser Entwicklung einmal zu verstehen.

Was sich bei den grossen Anbietern ändert

Mehrere Anbieter von Unternehmenssoftware haben 2026 ihre Preismodelle für KI-Agenten umgestellt. ServiceNow hat eine Ebene eingeführt, durch die fremde KI-Agenten laufen müssen, um an Daten und Abläufe zu kommen, und rechnet dabei pro ausgeführter Aktion ab. Bezahlt wird also nach der Zahl der Vorgänge, die ein Agent erledigt.

Workday geht einen ähnlichen Weg und rechnet pro Aufgabe in Guthaben-Einheiten ab. Als Beispiel nennt der Anbieter etwa sechs Einheiten, um eine Bewerbung gegen eine Stellenausschreibung zu bewerten, und eine höhere Zahl je Ausschreibung, um passende Kandidaten zu finden. SAP dagegen schränkt fremde Agenten eher ein, statt sie abzurechnen: Fremde Agenten dürfen die Systeme nur noch über zugelassene Wege ansprechen. Die Richtung ist überall die gleiche, weg vom festen Preis pro Platz, hin zur Abrechnung nach Nutzung.

Warum Anbieter das tun

Der Grund ist einfach. Ein KI-Agent, der selbstständig Aufgaben erledigt, verbraucht Rechenleistung, und dieser Verbrauch hängt an der Menge der Arbeit, nicht an der Zahl der Mitarbeiter. Ein fester Preis pro Nutzer passt dazu nicht mehr. Wer wenige Nutzer hat, aber viele Aufgaben automatisiert, zahlt bei einem Platzmodell zu wenig, um die Kosten des Anbieters zu decken.

Für die Anbieter ist die Umstellung auch ein neues Geschäft. Jede Aktion, die ein Agent ausführt, wird zur Abrechnungsgrundlage. Das kann fairer sein, weil du für tatsächlich geleistete Arbeit zahlst. Es macht die Kosten aber schwerer vorhersehbar.

Warum das auch kleine Firmen betrifft

Die genannten Systeme nutzen die wenigsten kleinen Betriebe. Der Abrechnungstrend erreicht dich trotzdem, weil er bei den Werkzeugen ankommt, die du einsetzt. Sprach-KI wird pro Gesprächsminute berechnet. Manche Bürowerkzeuge arbeiten mit Guthaben-Einheiten für KI-Aktionen. Der KI-Assistent für Nachrichtendienste wird nach Nutzung oder über ein Zusatzabo abgerechnet. Und wer KI über eine Programmierschnittstelle einbaut, zahlt ohnehin nach Textmenge.

Das heisst: Deine KI-Kosten werden zu einem beweglichen Posten, der mit der Nutzung schwankt. Ein Ablauf, der plötzlich mehr Anfragen bearbeitet, kostet mehr. Ein automatischer Vorgang, der in einer Schleife läuft, kann eine Rechnung in die Höhe treiben, ohne dass es jemand merkt.

Das ist kein Argument gegen nutzungsbasierte Preise. Bei fairer Gestaltung zahlst du für tatsächlich geleistete Arbeit, und ein Werkzeug, das selten läuft, kostet wenig. Wichtig ist der Überblick. Wer weiss, welche Werkzeuge wie abrechnen und wo die grössten Posten entstehen, trifft bessere Entscheidungen über Ausbau oder Grenze. Diese Transparenz ist die eigentliche Aufgabe, ein kurzer Blick am Monatsende genügt oft schon.

Was das für deine Planung bedeutet

In unseren DigiMan-Kursen sehen wir, dass Betriebe die Kostenseite von KI oft unterschätzen. Sie starten einen Ablauf, der gut funktioniert, und schauen erst auf die Rechnung, wenn sie hoch ist. Bei nutzungsbasierten Preisen ist das riskant, weil die Kosten mit dem Erfolg wachsen. Je mehr ein Ablauf leistet, desto mehr kostet er.

Vorhersehbar wird das nur, wenn du die Nutzung im Blick behältst. Die meisten Anbieter zeigen dir eine Verbrauchsübersicht. Ein kurzer Blick darauf, am besten mit einer Warnschwelle, macht aus einer Überraschung eine Kennzahl. Rechne bei einem neuen KI-Ablauf grob durch, was er bei deinem erwarteten Volumen im Monat kostet, bevor du ihn scharf schaltest.

Ein kurzes Rechenbeispiel

Nimm einen KI-Telefonassistenten, der pro Gesprächsminute abgerechnet wird. Bei ruhigem Betrieb mit wenigen Anrufen fällt die Rechnung klein aus. Läuft eine Werbeaktion und das Telefon steht nicht still, vervielfacht sich die Gesprächszeit und damit die Kosten. Der Erfolg der Aktion treibt die Rechnung nach oben, ohne dass jemand einen Schalter umgelegt hat.

Verzichten musst du auf solche Werkzeuge deshalb nicht, du solltest die Nutzung aber mit einer Zahl hinterlegen. Rechne vorab, was ein Ablauf bei normalem und bei hohem Volumen kostet, und leg eine Obergrenze fest, ab der du eine Meldung bekommst. So bleibt der bewegliche Posten planbar, auch wenn die Nutzung schwankt.

Was du jetzt tun kannst

Verschaff dir einen Überblick, welche deiner KI-Werkzeuge nach Nutzung abrechnen und welche einen festen Preis haben. Setz bei den nutzungsbasierten eine Warnschwelle oder ein Ausgabenlimit, wenn der Anbieter das anbietet. Prüf bei automatischen Abläufen, ob sie in eine teure Schleife geraten können, und bau eine Grenze ein. So nutzt du den Vorteil, für tatsächliche Arbeit zu zahlen, ohne am Monatsende von der Rechnung überrascht zu werden.

Trag dir am besten einmal im Quartal einen kurzen Termin ein, an dem du die Verbrauchsübersichten deiner KI-Werkzeuge durchsiehst. Achte auf Ausreisser nach oben und frag dich, ob der Nutzen den gestiegenen Posten rechtfertigt. So erkennst du eine teure Schleife früh und behältst die Kontrolle, auch wenn immer mehr Werkzeuge nach Nutzung abrechnen.

Quellen

Die genannten Angaben stützen sich auf folgende öffentlich zugängliche Quellen (Stand der Recherche: Juli 2026):

Häufige Fragen

Was bedeutet nutzungsbasierte Abrechnung bei KI-Agenten?

Statt einen festen Preis pro Nutzer und Monat zu zahlen, zahlst du nach der geleisteten Arbeit. ServiceNow rechnet pro ausgeführter Aktion ab, Workday pro Aufgabe in Guthaben-Einheiten, etwa sechs Einheiten, um eine Bewerbung zu bewerten. Der Grund ist, dass ein KI-Agent Rechenleistung nach Aufgabenmenge verbraucht, nicht nach Mitarbeiterzahl.

Betrifft dieser Trend auch kleine Firmen?

Ja. Auch wenn kleine Betriebe die genannten Konzern-Systeme selten nutzen, kommt das Modell bei ihren Werkzeugen an. Sprach-KI wird pro Gesprächsminute berechnet, manche Bürowerkzeuge arbeiten mit Guthaben-Einheiten, und wer KI über eine Schnittstelle einbaut, zahlt nach Textmenge. Deine KI-Kosten werden damit zu einem beweglichen Posten, der mit der Nutzung schwankt.

Wie halte ich meine KI-Kosten unter Kontrolle?

Verschaff dir einen Überblick, welche Werkzeuge nach Nutzung abrechnen und welche einen festen Preis haben. Setz bei den nutzungsbasierten eine Warnschwelle oder ein Ausgabenlimit, wenn der Anbieter das anbietet. Prüf bei automatischen Abläufen, ob sie in eine teure Schleife geraten können, und bau eine Grenze ein. Rechne bei jedem neuen Ablauf grob durch, was er im Monat kostet.

Ist nutzungsbasierte Abrechnung schlechter für mich?

Nicht unbedingt. Sie kann fairer sein, weil du für tatsächlich geleistete Arbeit zahlst statt für ungenutzte Plätze. Der Nachteil ist, dass die Kosten mit dem Erfolg wachsen und schwerer vorhersehbar sind. Wer die Nutzung im Blick behält und Grenzen setzt, nutzt den Vorteil, ohne von der Rechnung überrascht zu werden.

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Zuletzt aktualisiert: 06. Juli 2026. Stand der Recherche: 06. Juli 2026.